MARKTINFOsystem™ - Support | Top-Service für unsere Kunden

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Herzlich Willkommen, Gast

Kundensupport

Als Qualitätsanbieter von Individuallösungen legen wir allergrößten Wert auf den bestmöglichen Support.

VAPdesign bietet ausschließlich maßgeschneiderte Lösungen zur optimalen Strukturierung unserer Kundenservices zur Verfügung.

Sowohl online als auch offline beantwortet VAPdesign Ihre technischen Fragen.

Neben der ständigen Weiterentwicklung unserer Produkte bieten wir unseren Kunden einen soliden Kundenservice und hier gilt absolut "Qualität hat Vorrang". Auf Kundenwünsche einzugehen und diese erfolgreich umzusetzen macht uns zu Ihrem kompetenten und zuverlässigen Ansprechpartner.

Unser Support stellt sicher, dass jeder unserer Kunden die Möglichkeit hat, unsere Produkte erfolgreich einzusetzen, indem ihm

  • sowohl die Informationen
  • als auch die Tools

zur Verfügung gestellt werden, die für eine zügige Behebung eines Problems erforderlich sind.

Mission Critical Support

Im Rahmen von Mission Critical Support erhalten Kunden einen personalisierten Support, der sich auf Ihr Unternehmen konzentriert und den direkten Kontakt zwischen VAPdesign und Ihren Technikern und Ingenieuren herstellt.

Extended 24x7 Support

Durch Extended 24x7 Support Support erhalten Sie rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche Unterstützung für die in der Produktionsumgebung eingesetzten VAPdesign-Produkte.

Im Rahmen dieses Support-Angebots wird garantiert, dass sie innerhalb eines Werktages einen Antwort erhalten und bei unternehmenskritischen Problemen ununterbrochen an der Behebung des Problems gearbeitet wird. Dieser Support steht an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung, auch an Sonn- und Feiertagen.

Basic Support

Beim Basic Support erhalten Unternehmen technischen Support während der normalen Geschäftszeiten. Darüber hinaus erhalten steht Ihnen hierbei unser Online-Support rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung und liefert Ihnen Lösungen für Ihre jeweiligen technischen Probleme.

Sofern nichts anderes angegeben ist, sind bei allen Produkten von VAPdesign die folgenden Dienstleistungen kostenlos im Produktumfang enthalten:

  • Installations-Support per Telefon oder E-Mail
  • Web-Zugang zu Produktreferenzdokumentation
  • Web-Zugang zu Produkt-Update-Listen