MARKTINFOsystem™ pKZA - Vorwort | zur Kooperation mit Voest Alpine - VAE GmbH
Österreich
prozess-KZA Bundle™ v4
prozessorientierte Kundenzufriedenheitsanalyse gem. DIN EN ISO 9001
MARKTINFOsystem™ in Kooperation mit voestalpine
prozessorientierte Kundenzufriedenheitsanalyse
Die prozessorientierte Kundenzufriedenheitsanalyse gem. DIN EN ISO 9001 (process-CSA) baut auf dem langjährig bewährtem MARKTINFOsystem™ v4 - Framework auf.
Die prozessKZA/process-CSA verfolgt einen prozessorientierter Ansatz. Sie geht in ihrer Methodik streng wissenschaftlich nach der Lehre von der Systemtheorie vor. Damit erfüllt diese Art der Kundenzufriedenheitsanalyse die grundlegende Forderung, daß ein einheitliches Ganzes betrachtet werden muß.
Im Auftrag des Vorstandes
Das Software-Bundle MARKTINFOsystem™ ist das Ergebnis einer langjährigen Kooperation mit der Voest Alpine - VAE GmbH.
Höchste Performance dank jahrelangem Einsatz
MARKTINFOsystem™ ist seit Jahren weltweit in vielen Sprachen im Einsatz.
Aufgrund neuer Anforderungen und sukzessiver Integration vorhandener ERP- und Legacydaten seitens unserer Kunden wird das Softwarepaket laufend adaptiert, erweitert und verbessert.
MARKTINFOsystem™ KVP-Prozess
Es ist uns gelungen einen hochperformanten KVP-Prozess zu etablieren, sodaß das System nach Maßgabe permanent den neuesten technischen Möglichkeiten und Erkenntnissen angepaßt wird:
- Usability-Feedbacks
- User-Inputs (Anregungen, Wünsche)
- IT-Trends
Head of Corporate Marketing
Das Projekt wurde auf Wunsch des Vorstandes der VAE GmbH unter Federführung des Corporate Marketing veranlaßt und entwickelt.
Das Projekt "CRM - Marktinformationsmanagement" wird somit von oberster Leitung getragen und maßgeblich unterstützt.
voestalpine AG
Die voestalpine ist ein führender europäischer Verarbeitungskonzern mit eigener Stahlbasis. Die fünf Divisionen besetzen in ihren jeweiligen Märkten internationale Top-Positionen:
- Stahl
- Edelstahl
- Bahnsysteme
- Profilform
- Automotive
Die voestalpine-Gruppe ist in 50 Ländern auf allen Kontinenten mit mehr als 350 Produktions- und Vertriebsstandorten vertreten. Der Konzern beschäftigt über 40.000 Mitarbeiter (davon etwa die Hälfte außerhalb Österreichs) und erzielt einen Umsatz von mehr als 10 Mrd. EUR.
VAE Eisenbahnsysteme GmbH
Die Division Bahnsysteme, die über eine eigene Stahlproduktion verfügt, erzeugt neben Walzdraht, gezogenem Draht und Nahtlosrohren hochwertige Spezialschienen sowie Weichen und Weichensysteme. In diesem Bereich ist die voestalpine weltweit sowohl Markt- als auch Technologieführer.
Aus der 1851 von Graf Hugo Henckel von Donnersmark gegründeten "Hugo Hütte" entwickelte sich durch konsequente, innovative Beschäftigung mit dem Thema Bahn die VAE Eisenbahnsysteme GmbH (VAEE).
Heute ist die VAEE der führende Systempartner im Weichenbereich und bei Diagnoseeinrichtungen für alle Anwendungsgebiete. Von der Schwerlast, Hochgeschwindigkeit bis zum Nahverkehr werden Weichensysteme inklusive innovativer Antriebs- und Sicherungstechnik gefertigt, die großteils "just in time" steckerfertig an die Einbaustelle geliefert werden.
Im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie steht die Herausforderung, das System Bahn zu optimieren. Daher steht die Entwicklung innovativer Lösungen auf höchstem technischem Niveau und die Minimierung der Life Cycle Costs im Vordergrund.
Eine große Anzahl an Patenten und ein hohes Niveau an Know How sowie die Bekenntnis zu Qualität (ISO 9001:2008), Arbeitssicherheit und Umwelt (ISO 14000, EMAS, Betrieb im Klimabündnis) sichern höchste Standards für unsere Partner und Kunden.