MARKTINFOsystem™ pKZA - CORE | Basismodul zur Verwaltung, Bearbeitung und Nutzung von Informationen

prozess-KZA Bundle™ v4
prozessorientierte Kundenzufriedenheitsanalyse gem. DIN EN ISO 9001

MARKTINFOsystem™ - Core

MARKTINFOsystem™ - Core

Dieser Ansatz gestattet es eine Reihe von Software-Komponenten systemweit zur Verfügung zu stellen:

• Management der Accounts, Rechte und Sprachen
• Application-, Session- und Asset Management
• Version-, Add-On- und Search-Engine Management

MARKTINFOsystem™ ist ein erweitertes Stakeholder-Relationship Management (SRM), dem folgende ECM-Systematik zu Grunde liegt:

• Capture
• Manage
• Store
• Deliver

Es erfüllt insbesondere alle Anforderungen an die „Manage“-Komponente, welche als zentrale Elemente zur Verwaltung, Bearbeitung und Nutzung der im MARKTINFOsystem™ hinterlegten Informationen dient:

• Document Management
• Collaboration (Groupware)
• Web Content Management (WCM)
• Records Management

• Workflow Management (z.B. für die KZA)

Data-Warehouse

Ein Data-Warehouse dient der Informationsintegration innerhalb von MARKTINFOsystem™: unter Data-Warehouse ("Datenlager") versteht man eine zentrale Datensammlung in Form mehrerer Datenbanken, deren Inhalt sich aus Daten unterschiedlicher Quellen zusammensetzen.

Relevante MARKTINFOsystem™-Daten werden von unterschiedlichen Quellen in die MARKTINFOsystem™-Datenbanken transferiert, aufgearbeitet und langfristig abgelegt. Als Datenquellen kommen in Frage:

• Human GUI Inputs
• ERP-Daten
• Daten aus Legacy Systems

Berechtigungen

Nicht alle Informationen brauchen allen Mitarbeitern zur Verfügung stehen.Ein Berechtigungssystem regelt die personalisierte Darstellung von Informationen im MARKTINFOsystem™.

Dies beinhaltet insbesoders auch die Vermeidung von "Andeutungen".  Daß heißt einem Mitarbeiter dürfen nicht erlaubte Informationen auch über keine alternativen Wege, z.B über die Suche oder manueller Eingabe von deep-links, sichtbar gemacht werden.

Als Lösung bietet MARKTINFOsystem™ einerseits das Session-Management an. Andererseits kommt ein hocheffizienten Informationsfilter, die MIS-3d-Matrix™ zum Einsatz. Dadurch erhält ein User nur mehr die Informationen, die für Ihn von Relevanz sein könnten.

Zugriff und Verfügbarkeit

MARKTINFOsystem™ erfüllt folgende Vorraussetzungen für eine optimale und unabhängige Verfügbarkeit:

• Zugriff unabhängig vom eingesetzten Betriebssystem
• Zugriff von jedem Ort weltweit aus
• Zugriff zu jeder Zeit möglich (24/7)

Unabhängigkeit bezüglich des Betriebssystems

Die Unabhängigkeit kann garantiert werden, in dem man als Frontend den Browser verwendet. Daher ist MARKTINFOsystem™ auch als Webapplikation und nicht als fixinstallierte Applikationen auf den Rechnern der Mitarbeiter konzipiert.

Als Backend können sowohl der Browser als auch entsprechende Schnittstellen zum SQL-Server (ADP) verwendet werden.

Weltweiter Zugriff rund um die Uhr

MARKTINFOsystem™  kann sowohl als Intranetapplikation als auch via Internet weltweit verwendet werden.

Volltextsuche

Die elementarste Funktion eines Informationsmanagement ist die Suche. Eine effiziente Suche ist der wesentlichste Erfolgsfaktor eines Informationsmanagementsystems. Hier entscheidet sich, wie schnell die Mitarbeiter die benötigten Informationen finden.

MARKTINFOsystem™ stellt folgende Anforderungen an sein Search-Engine Management:

• Schnellsuche ohne große Suchformulierungen
• Leuchtstiftfunktion
• Möglichkeit der Suche nach Textfragmenten
• Suche via Wildcards
• Rubrikweite Suche
• Spezifische Suche in einzelnen Datenfeldern
• Berücksichtigung von Zeiträumen und Autoren der Informationen
• Darstellung der Suchergebnisse automatisch oder mit wählbaren Feldern
• Erstellung beliebig komplexer Suchdefinitionen  für detaillierte Recherchen
• optionales Speichern der Suchabfragen für spätere Wiederverwendung
• Protokollierung der Suchbegriffe für Optimierungen des Systems

"Wonach wird eigentlich gesucht?"

Bei der  Suche nach Textinhalten werden die gefundenen Suchergebnisse mit den Textfragmenten und den farbig hervorgehobenen Suchbegriffen angezeigt. Mehrere Suchbegriffe unterscheiden sich dabei farblich.

Durch anonymes Protokollieren der Suchbegriffe werden Trends und Tendenzen der Mitarbeiter erkannt. Entsprechende Maßnahmen können somit veranlaßt werden.

Automatische Benachrichtungen

Die aktuellsten Informationen zu verwerten ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren. MARKTINFOsystem™ informiert Sie laufend über die neuesten Informationen:

• Nach dem Einloggen zeigt eine Übersichtsliste (Top-News Index), welche Informationen seit der letzten Anmeldung neu hinzugekommen oder aktualisiert wurden.
• E-Mail Benachrichtigungen informieren auf Wunsch des Mitarbeiters (Abo-Service) oder automatisch durch den Workflow über neue Informationen auch ohne Einloggen.

Mehrsprachigkeit

MARKTINFOsystem™ ist ab der Version 4 in Hinblick auf Mehrsprachigkeit derart konzipiert, daß es uns in kürzester Zeit möglich ist weitere Sprachen zu integrieren.

Das MARKTINFOsystem™ ist für 160 Sprachen vorbereitet. Zur Zeit sind die Sprachen Deutsch und English implementiert:

Afrikaans, Ainu, Akan, Akkadisch, Albanisch, Aleutisch, Altaisch, Altäthiopisch, Altenglisch, Altfranzösisch, Altgriechisch, Althebräisch, Althochdeutsch, Altirisch, Altnorwegisch, Altpersisch, Altprovenzalisch, Amharisch, Arabisch, Aragonesisch, Aramäisch, Armenisch, Aromunisch, Aserbeidschanisch, Assamesisch, Assyrisch, Äthiopisch, Austronesisch, Avestisch, Aztekisch, Balinesisch, Bambara, Baskisch, Bayrisch, Bengali, Bretonisch, Bulgarisch, Burmesisch, Cebuano, Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Elbisch, Englisch, Esperanto, Estnisch, Färöisch, Fidschianisch, Finnisch, Französisch, Galizisch, Gebärdensprache, Georgisch, Griechisch, Guaraní, Gujarati, Hausa, Hawaiisch, Hebräisch, Hindi, Igbo, Indonesisch, Irisch-Gälisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Javanisch, Jèrrais, Jiddisch, Kannada, Kasachisch, Katalanisch, Khmer, Kinyarwanda, Kisuaheli, Klingonisch, Koreanisch, Kornisch, Korsisch, Kreolisch-Englisch, Kreolisch-Französisch, Kroatisch, Kurdisch, Laotisch, Latein, Lettisch, Lingala, Litauisch, Luxemburgisch, Madagassisch, Makedonisch, Malaiisch, Malayalam, Maltesisch, Mandinka, Manx-Gälisch, Maori, Marathi, Mittelbulgarisch, Mittelenglisch, Mittelfranzösisch, Mittelhochdeutsch, Mittelniederdeutsch, Mittelniederländisch, Mongolisch, Mòoré, Navajo, Nepali, Niederdeutsch, Niederländisch, Norwegisch, Pandschabi, Papiamento, Paschtu, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Quechua, Rätoromanisch, Romani, Rumänisch, Russisch, Sami, Sanskrit, Sardisch, Schottisch Lallans, Schottisch-Gälisch, Schwedisch, Serbisch, Sesotho, Sindhi, Singhalesisch, Sioux, Slowakisch, Slowenisch, Somali, Spanisch, Tadschikisch, Tagalog, Tamascheq, Tamazight, Tamil, Tatarisch, Telugu, Tetum, Thailändisch, Tibetisch, Tschechisch, Türkisch, Twi, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu, Usbekisch, Vietnamesisch, Walisisch, Weißrussisch, Wolof, Xhosa, Zulu

Weitere Sprachen auf Anfrag (optional gegen Aufpreis)

Weiterführende Informationen:

• SRCM Framework - Was ist SRCM?
• Zusammenfassung - Microsoft® Technologien