MARKTINFOsystem™ pKZA - Basisfunktionen | erweiterbares, modulares Framework powered by VAPdesign

prozess-KZA Bundle™ v4
prozessorientierte Kundenzufriedenheitsanalyse gem. DIN EN ISO 9001

Basisfunktionen

Bei der Konzeption von MARKTINFOsystem™ wurden eine Reihe von innovativen Ideen umgesetzt. 

• Informationen dezentral schnell und einfach einholen
• Informationen gezielt verfügbar machen und damit

• Informationsflut für den User erst gar nicht aufkommen lassen

Die Suite v4 ist ein modular aufgebautes Programmpaket, konzipiert und umgesetzt für den professionellen Alltagseinsatz:

MARKTINFOsystem™ beinhaltet im Bereich "Manage"-ECM ein Web-Content-Management, daß im Wesentliche folgende Funktionen erfüllt:

• dezitierte Erstellungs- und Veröffentlichungsprozesse steuern die Erstellung neuer und Aufbereitung vorhandener Information
• Web-Frontend: Bereitstellung und Verwaltung der Informationen
• automatische Konvertierung für unterschiedliche Anzeigeformate
• personalisierte Anzeigen
• Versionierung und Änderungshistorie

Berechtigungen

Nicht alle Informationen brauchen allen Mitarbeitern zur Verfügung stehen.Ein Berechtigungssystem regelt die personalisierte Darstellung von Informationen im MARKTINFOsystem™.

Dies beinhaltet insbesoders auch die Vermeidung von "Andeutungen".  Daß heißt einem Mitarbeiter dürfen nicht erlaubte Informationen auch über keine alternativen Wege, z.B über die Suche oder manueller Eingabe von deep-links, sichtbar gemacht werden.

Als Lösung bietet MARKTINFOsystem™ einerseits das Session-Management an. Andererseits kommt ein hocheffizienten Informationsfilter, die MIS-3d-Matrix™ zum Einsatz. Dadurch erhält ein User nur mehr die Informationen, die für Ihn von Relevanz sein könnten.

Zugriff und Verfügbarkeit

MARKTINFOsystem™ erfüllt folgende Vorraussetzungen für eine optimale und unabhängige Verfügbarkeit:

• Zugriff unabhängig vom eingesetzten Betriebssystem
• Zugriff von jedem Ort weltweit aus
• Zugriff zu jeder Zeit möglich (24/7)

Unabhängigkeit bezüglich des Betriebssystems

Die Unabhängigkeit kann garantiert werden, in dem man als Frontend den Browser verwendet. Daher ist MARKTINFOsystem™ auch als Webapplikation und nicht als fixinstallierte Applikationen auf den Rechnern der Mitarbeiter konzipiert.

Als Backend können sowohl der Browser als auch entsprechende Schnittstellen zum SQL-Server (ADP) verwendet werden.

Weltweiter Zugriff rund um die Uhr

MARKTINFOsystem™  kann sowohl als Intranetapplikation als auch via Internet weltweit verwendet werden.

Standartisierten Mechnismen
3 Clicks: Infos abrufen und eingeben

• Laut Statistik will der Benutzer mit maximal drei Clicks die gewünschte Information erhalten, sonst verlässt er in der Regel ein Portal sofort wieder.
• Das Einpflegen von Informationen muss von den Mitarbeitern mitgetragen und sehr schnell durchgeführt werden können.

MARKTINFOsystem™ schafft die besten Vorraussetzungen für eine hohe Motivation der User, da es alle bekannten "Basisanforderungen" an ein solches System ausnahmslos erfüllt und alle State-of-The-Art Technologien vereint:

• Erlernbarkeit ohne aufwendigen Schulung
• Kenntnisse über die Bedienung eines Browsers reichen bereits aus
• grafisch klar und durchgehen strukturiert
• proaktive Vermeidung von Bedienungsfehlern
• logisches und intuitives Bedienungskonzept
• optisch ansprechendes CD-konformes Layout
• durchgängige Arbeitsmechanismen und work-flows
• Logout: "Merken" des Zustand des Arbeitsplatzes für späteres Weiterarbeiten

Gewachsene Systeme variieren sehr oft in unterschiedlichen Dialogen und work-flows für ähnliche Arbeitsschritte. Dies führt zu Frustration und reduziert das intuitive Arbeiten mit einem System.

MARKTINFOsystem™ hat daher eine Reihe von standartisierten Mechnismen (z.B. für die Dateneingabe), die modulübergreifend immer gleich sind.

Ein rascher Erlernen und intuitive Bedienung durch den User sind damit garantiert.

Volltextsuche

Die elementarste Funktion eines Informationsmanagement ist die Suche. Eine effiziente Suche ist der wesentlichste Erfolgsfaktor eines Informationsmanagementsystems. Hier entscheidet sich, wie schnell die Mitarbeiter die benötigten Informationen finden.

MARKTINFOsystem™ stellt folgende Anforderungen an sein Search-Engine Management:

• Schnellsuche ohne große Suchformulierungen
• Leuchtstiftfunktion
• Möglichkeit der Suche nach Textfragmenten
• Suche via Wildcards
• Rubrikweite Suche
• Spezifische Suche in einzelnen Datenfeldern
• Berücksichtigung von Zeiträumen und Autoren der Informationen
• Darstellung der Suchergebnisse automatisch oder mit wählbaren Feldern
• Erstellung beliebig komplexer Suchdefinitionen  für detaillierte Recherchen
• optionales Speichern der Suchabfragen für spätere Wiederverwendung
• Protokollierung der Suchbegriffe für Optimierungen des Systems

"Wonach wird eigentlich gesucht?"

Bei der  Suche nach Textinhalten werden die gefundenen Suchergebnisse mit den Textfragmenten und den farbig hervorgehobenen Suchbegriffen angezeigt. Mehrere Suchbegriffe unterscheiden sich dabei farblich.

Durch anonymes Protokollieren der Suchbegriffe werden Trends und Tendenzen der Mitarbeiter erkannt. Entsprechende Maßnahmen können somit veranlaßt werden.

Automatische Benachrichtungen

Die aktuellsten Informationen zu verwerten ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren. MARKTINFOsystem™ informiert Sie laufend über die neuesten Informationen:

• Nach dem Einloggen zeigt eine Übersichtsliste (Top-News Index), welche Informationen seit der letzten Anmeldung neu hinzugekommen oder aktualisiert wurden.
• E-Mail Benachrichtigungen informieren auf Wunsch des Mitarbeiters (Abo-Service) oder automatisch durch den Workflow über neue Informationen auch ohne Einloggen.

TOP-NEWS Index

Auf jeder Seite im MARKTINFOsystem™ wird an zentraler Stelle in einer Übersichtsliste auf jeweils topaktuelle Informationen hingewiesen.

Ein Klick auf eines der aktiven Elemente öffnet nun die TOP-NEWS Übersicht für die gewählte Rubrik. Diese Übersicht kann nun beliebig weiter verdichtet und die Ergebnisse anschließend on-the-fly dargestellt werden.

Durch die MIS-3d-Matrix™ werden nur jene Informationen angezeigt, die für den Benutzer tatsächlich von Relevanz sind.

E-Mail Benachrichtigung

Das Newsletter-Modul greift auf die Accounts des MARKTINFOsystem™ zu und erlaubt somit einen zielgruppenspezifischen Versand von automatischen oder manuellen E-Mail Benachrichtigungen. aus dem  CMS heraus.

Nach Festlegung der Templates wird der E-Mail Newsletter 2-sprachig (Deutsch/English) im System angelegt. Der Versand erfolgt dabei zeitgesteuert und wird ständig vom MARKTINFOsystem™ überwacht.

Der berechtigte Benutzer legt fest, zu welchen Informationen er eine automatische E-Mail haben möchte (persönliches News-Abo). Der automatisch aus den neuen Informationen generierte Kampagnentext wird in der korrekten Sprache an den Benutzer versendet.

Folgende Funktionen stehen in diesem Modul zur Verfügung:

• automatischer periodischer Systemversand
• manueller Versand
• Zielgruppenselektion
• 2 sprachig
• Statistiken pro Kampagne
• Versandprotokoll

Logische Navigation mit dem InfoNavigator™

Die intuitive Navigation im MARKTINFOsystem™ ist streng logisch strukturiert. Ausgehend von den Hauptmenüelementen finden die Benutzer mit wenigen Clicks die Information, die sie suchen.

Ein unterstützendes Navigationselement stellt der InfoNavigator™ dar. In der Kopfzeile jeder Seite finden Sie location-breadcrumbs ("Brodkrümel-Navigation"). Es handelt sich dabei um eine hierachische Angabe der Position auf jeder Seite im MARKTINFOsystem™. Sie gibt  Auskunft über :

• die aktuelle Position im MARKTINFOsystem™
• wie die jeweilige Seite angesteuert wurde
• wie man schnell eine oder mehrere Ebenen höher gelangt
  

Specialreports: maßgeschneidertes ad-hoc Reporting

Wer kennt nicht folgende Alltagssituationen:

• Die Geschäftsführung erwartet sich ad-hoc aussagekräftige Berichte ("Management-Review")
• Kunden fordern oft vor der Auftragserteilung aussagekräftige Referenznachweise und vor allem eine rasche Abwicklung dieser Anfrage

Durch Verdichten der hinterlegten Informationen bringen Sie es auf den Punkt!

Dank der zeitsparenden online-Reportingmöglichkeiten im MARKTINFOsystem™ können Sie präzise und vollständige Dokumente in Sekunden vorlegen, die sämtlichen Qualitätsanforderungen Rechnung tragen werden:

• individuelle Specialreports greifen stets auf den letzten Informationsstand zu
• individuelle Specialreports werden stets in Echtzeit (online) erstellt
• individuelle Specialreports geben exakte Antworten auf die jeweilige Fragestellung

Als Informationsquellen für Specialreports können alle hinterlegten Informationen im MARKTINFOsystem™ herangezogen werden (auch Add-on Module wie KZA,REF,AE/UM):

• Aktualität: Report-Produktion online in Echtzeit
• Darstellung: tabellarisch oder professionelle Layouts
• SysAdmins: beliebig viele Reports vordefinierbar
• alle User: beliebige Such-, Filter- und Clustermöglichkeiten vor der individuellen Reportgenerierung
  

WYSIWYG Editor

Mit dem MARKTINFOsystem™ kann jedermann, der schon mal mit Computern gearbeitet hat, seinen redaktionellen Beitrag zu einer Webseite beisteuern, ohne komplizierte technische Details verinnerlichen zu müssen.

Wer eine Textverarbeitung bedienen kann, kann mit dem MARKTINFOsystem™ auch Inhalte ins Netz stellen.

Alle Informationen werden durch einen Editor mit grafischer Oberfläche eingegeben. Dieser Editor arbeitet nach dem WYSIWYG-Prinzip ("What you see is what you get") Das heißt, dass die Information später genauso aussieht, wie sie aktuell bearbeitet wird.

Der Editor wird in Bereichen der Newseingabe und der Templateerstellung (Specialreports) genutzt.

Der Editor erlaubt es Benutzern Text zu formatieren, Tabellen und Aufzählungen zu verwenden, Bilder einzusetzen und interne und externe Links zu erstellen, genauso einfach wie dies z.B. auch in Microsoft® Word möglich ist.

Mehrsprachigkeit

Neben der Festlegung der zu nutzenden Sprache ist das Sprachmodul so konzipiert, dass definierte Informationen im Web-Frontend sprachenabhängig angezeigt werden.

Automatische Versionierung und Änderungshistorie

Für die Rechtssicherheit in einem Unternehmen bezüglich der zu dem jeweiligen Zeitpunkt dargestellten Informationen ist es unabdingbar, dass die verschiedenen Stände einer Information als Version gespeichert werden. Vorherige Versionen müssen lesbar und ggf. auch wiederherstellbar sein.

In Verbindung mit der Versionierung von MARKTINFOsystem™ können Verantwortliche auch nach Änderung von Geschäftsprozessen und Arbeitsplatzdefinitionen nachvollziehen, für welche Tätigkeiten Mitarbeiter zu gewählten Zeitpunkten verantwortlich waren.

Alle neuen Datensätze, aber auch Änderungen an Daten werden mit Datum, Uhrzeit, Benutzername, altem und neuem Inhalt protokolliert, so dass eine vollständige Nachvollziehbarkeit gegeben ist. Dies ist besonders bei Mitarbeiterfluktuationen essentiell.

• Dateneingabe mit Useridentifikation und timestamp
• History bei Änderung eines Attributes
• Anzeige der neuesten Version
• Zugriff auf historische Attribute zu Auswertezwecken durch Administrator (Backend)