MARKTINFOsystem™ pKZA - Abstract | Informationsmanagement einfach, schnell und logisch

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prozess-KZA Bundle™ v4

 

Zusammenfassung

 

prozess-KZA Bundle™ v4
prozessorientierte Kundenzufriedenheitsanalyse gem. DIN EN ISO 9001

Abstract

Gerade zeitkritische Neuigkeiten müssen rasch kommuniziert werden. Mit MARKTINFOsystem™ stellen wir Ihnen das passende Werkzeug dafür zur Verfügung.

Es gewährleistet einen deutlich schnelleren, besseren und vor allem dokumentierten Austausch von Information in ihrem Unternehmen!

  • MARKTINFOsystem™ ist Ihr zentrales Portal für alle marktrelevanten Informationen.
  • Der Informationspool wird unternehmensweit gezielt verteilt.
  • Alle Interessenten erhalten somit nur die für sie wichtigen Informationen.

MARKTINFOsystem™ ist für alle Benutzer verständlich und leicht zu benutzen - auch für Mitarbeiter, die nicht viel mit dem Computer zu tun haben. Dazu bedarf es einer intelligenten Struktur, die dem Benutzer nicht das Gefühl gibt, verloren zu sein.

Einfach, schnell und logisch

Mit MARKTINFOsystem™ konzentrieren sich Ihre Mitarbeiter auf das, worum es bei Informationsmanagentsystemen eigentlich gehen sollte: unkomplizierter intuitiver Informationsaustausch – ohne dass Ihnen dabei die Software im Weg steht.

Benutzungsfreundlichkeit

Das einfache, schnelle und logische Bedienkonzept von MARKTINFOsystem™ schafft die idealen Vorraussetzungen, daß Ihre Mitarbeiter am unternehmensweiten Informationsaustausch partizipieren und sich aktiv im Portal einbringen.

  • Durch einfaches Anmelden können Ihre Mitarbeiter auf die für sie relevanten Bereiche von MARKTINFOsystem™ zugreifen und mit den Informationen arbeiten. Dieses Sicherheitslogin mit Login/Passwort wird gemäß Ihren IT-Spezifikationen umgesetzt.
  • Externe Interessenten haben selbstverständlich keinen Zugriff auf das System.

Um gerade Ihr Unternehmen bestmöglich mit Informationen zu versorgen sind sämtliche Komponenten des Frameworks auf hochgradiges Customizing ausgelegt.

Es ist uns daher möglich durch Parametrisierung, Konfiguration und Individualprogrammierung auf Ihre Situation einzugehen und eine optimale Edition von MARKTINFOsystem™ für genau Ihr Unternehmen zu gestalten.

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Einführung - was ist MARKTINFOsystem™?

MARKTINFOsystem™ ist ein SRM-ECM-Manage Framework (SRCM Framework):

  • SRM Stakeholder-Relationship Management
  • ECM Enterprice Content Management

Auf den Punkt gebracht bedeutet das:

  • MARKTINFOsystem™ verwendet als Frontend Web-Applikationen. Damit ist es weltweit und jederzeit verfügbar.
  • MARKTINFOsystem™ ist ein Informations- und Kommunikationsportal. Dadurch stellen Sie einen unternehmensweiten bestmöglichen Informationsaustausch sicher.
  • MARKTINFOsystem™ ist in hohem Maße anpassbar (Customizing). Damit können wir Ihnen eine maßgeschneiderte Version für exakt Ihre Bedürfnisse liefern.

MARKTINFOsystem™ ist ein erweitertes Stakeholder-Relationship Management (SRM), dem folgende ECM-Systematik zu Grunde liegt:

  • Capture
  • Manage
  • Store
  • Deliver

Es erfüllt insbesondere alle Anforderungen an die „Manage“-Komponente, welche als zentrale Elemente zur Verwaltung, Bearbeitung und Nutzung der im MARKTINFOsystem™ hinterlegten Informationen dient:

  • Document Management
  • Collaboration (Groupware)
  • Web Content Management (WCM)
  • Records Management

  • Workflow Management (z.B. für die KZA)

Data-Warehouse

Ein Data-Warehouse dient der Informationsintegration innerhalb von MARKTINFOsystem™: unter Data-Warehouse ("Datenlager") versteht man eine zentrale Datensammlung in Form mehrerer Datenbanken, deren Inhalt sich aus Daten unterschiedlicher Quellen zusammensetzen.

Relevante MARKTINFOsystem™-Daten werden von unterschiedlichen Quellen in die MARKTINFOsystem™-Datenbanken transferiert, aufgearbeitet und langfristig abgelegt. Als Datenquellen kommen in Frage:

  • Human GUI Inputs
  • ERP-Daten
  • Daten aus Legacy Systems
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3 Erfolgsmerkmale von MARKTINFOsystem™ gem. DIN EN ISO 9241

Das Konzept dieser Software beruht auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen aus den Themenkomplexen Informations-, Wissens-, Qualitäts- und Riskmanagement.

Zufriedenheit ist eine der drei Anforderungen, die in der DIN EN ISO 9241 als Usability-Kriterien definiert sind. Mit Zufriedenheit ist dabei gemeint, ob ein Nutzer sich bei der Anwendung auch wohl fühlt.

MARKTINFOsystem™ hat eine extrem hohe Benutzungsfreundlichkeit:

  • effektiv
  • effizient
  • zufriedenstellend

Es wird also bei aller technischer Rafinesse stets darauf geachtet, daß folgende 3 fundamenale Konzepte für alle Teile von MARKTINFOsystem™ eingehalten werden:

1. Erfolgsmerkmal: einfach zu bedienen

Nur ein benutzerfreundliches IT-System animiert die Benutzer nachhaltig damit zu arbeiten.

Sämtliche Konzepte des MARKTINFOsystem™ tragen diesem Ansatz Rechnung.

So können Sie zum Beispiel mit nur 3 Klicks die gesuchte Information zu einer Organisation finden:

  • Menüpunkt "Neue Infos abfragen" wählen
  • Land wählen
  • Organisation wählen

Auf die gleiche Weise können Sie mit nur 3 Klicks auch ohne Schwierigkeiten Ihre Neuigkeiten ins System eintragen!

2. Erfolgsmerkmal: Ergebnis orientiert

Die Informationen werden dank der MIS-3d-Matrix™ gezielt und indivduell an die Interessenten verteilt. Jeder erhält dadurch nur die Informationen, die für ihn von Relevanz sind.

Ein "Zumüllen" mit Informationen wird a priori vermieden.

MARKTINFOsystem™ schafft die Vorraussetzungen, daß dank  persönlichem optimal aufbereiteten Informationspool unter anderem folgende Tätigkeiten durchgeführt werden können:

  • schnelle Recherche via INFOnavigatoren™
  • komplexes Suche via Volltextsuche
  • Managementreview: hochgradig verdichtete Zusammenfassungen oder detaillierte Printberichte für die Vorstandssitzung On-The-Fly erstellen und präsentieren

3. Erfolgsmerkmal: hohe Performance

Die hohe Performance von MARKTINFOsystem™ ergibt sich aus der optimalen Systemarchitektur:

  • laufende Anpassung an State-of-the-art Technologien wie Remote Scripting (AJAX)
  • Etablierung des Kontinuierlichen Verbesserungprozesses (KVP) auf Basis von Usibilitytests und User-feedback
  • Lieferung der maßgeschneiderte Edition für Ihr Unternehmen für exakt Ihre Bedürfnisse
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Woher stammen die Informationen?

Es gibt 3 größe Informationspools, die als Quellen für MARKTINFOsystem™  herangezogen werden.

Auf der einen Seite wird der vorhandene Datenbestand aus ERP- und Legacy Systems verwendet.

Die zweite große Informationsquelle ist das Wissen Ihres Unternehmens:

  • Ihre Mitarbeiter
  • Ihre Leistungspartner
  • Ihre Kunden

Empfehlenswert ist es darüberhinaus auch externe Informationsquellen (andere Netzwerke aber auch kommerzielle Agenturen) in das Informationsmanagement einzubeziehen.

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Ihre Vorteile mit dem MARKTINFOsystem™

Nutzen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen MARKTINFOsystem™ bietet:
  • Verbessern Sie die Performance Ihres Unternehmens nach innen
  • und agieren Sie proaktiver am Wettbewerb nach aussen
...in dem sie den Produktionsfaktor "Information" aktiv in Ihre Strategie einbinden:
  • Ein unternehmensweiter einheitlicher Informationspool & Wissenstand wird gewährleistet
  • Doppelgleisigkeiten, Mißverstände und Übertragungsfehler im internen Informationsaustausch werden konsequent unterbunden
  • Bewußte Manipulationen des Wettbewerbes (Einholen von Mehrfachangeboten, Desinformationen oÄ) werden erkannt und laufen ins Leere
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Weiterführende Informationen: