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VAPdesign - Softwarearchitekt und Kompetenzpartner für
Kundenzufriedenheitsanalysen und Management von Schlüsselinformationen
Knowledge is Power,
share it...
Zeitkritische Neuigkeiten müssen rasch kommuniziert werden. Mit unserem Software-Bundle MARKTINFOsystem™ stellen wir Ihnen das perfekte Werkzeug dafür zur Verfügung!
MARKTINFOsystem™ ist die Plattform für ihr Unternehmen, um schnelleren, besseren und dokumentierten Informationsaustausch über alle relevanten Marktinformationen sicherzustellen.
MARKTINFOsystem™ ist seit Jahren höchst erfolgreich weltweit in vielen Sprachen im Einsatz. Das Produkt ist das Ergebnis einer langjährigen Kooperation mit der Voest Alpine - VAE GmbH.
Aufgrund neuer Anforderungen und sukzessiver Integration vorhandener ERP- und Legacydaten wird das Framework laufend optimiert und erweitert. Es durchläuft somit seit Jahren einen hochperformanten KVP-Prozess...
pKZA für Excellence 
LRQA-Österreich (Lloyds Register Quality Assurance - A member of the Lloyd’s Register Group) hat heuer bereits zum dritten Mal in Folge das Top-Produkt von VAPdesign, die
pKZA für Excellence
(prozessorientierte Kundenzufriedenheitsanalyse gemäß DIN EN ISO 9001)
als best-practice im Sinne einer
"Referenz für eine vorbildliche Kundenzufriedenheitsanalyse"
bewertet. Unser implementiertes Konzept, beruhend auf
- die Methodik der Kundenbefragung und -kommunikation (Feedback)
- die prozessorientierte Bewertung der Zufriedenheit und
- die ad-hoc Reportingmöglichkeiten für die oberste Leitung,
wurde dabei zum wiederholten Male als einer von 3 festgestellte Stärken im Management Summary der VOEST-Alpine (VAE) angeführt.
Auszeichnungen: weitere Details
Hinweis bez. ISO 9001:2008
Am 18.November 2008 veröffentlichte die International Organization for Standardization (ISO) weltweit die Aktualisierung ihrer wichtigsten Norm. Das erfüllt sämtliche Anforderungen dieser neuen ISO 9001:2008 bezüglich
- Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Auswertung der Kundenreklamantionen
- Integration weicher Faktoren.